Envíos y Devoluciones

Política de envíos

Envíos disponibles según el tipo de producto

  • Tenemos un precio fijo para carritos, sillas de coche, cunas y similares por 15€.
  • Envío gratuito para carritos, sillas, cunas y accesorios que superen los 60€.
  • Los accesorios pequeños (como por ejemplo fundas para sillas, piezas extra, etc) tienen un envío tarifa plana de 7€.
  • Los muebles bañera grandes se entregan a domicilio en Madrid y Segovia por 20€. Se dejará en la puerta del primer portal de la dirección que se indique. Se especifica en la ficha de producto qué tipo de envío tiene cada bañera.
  • Trabajamos con PuntoPack. Si estás interesado en esta forma de envío, por favor ponte en contacto con nosotros antes o después de realizar tu pedido, y lo adaptaremos a tus necesidades. Puedes buscar tu PuntoPack más cercano haciendo click aquí.
  • Se pueden recoger los productos en la tienda GRATIS.

¿Tienes prisa? ¿Necesitas otra opción de envío? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder ofrecerte una solución personalizada.

Más información acerca de nuestros envíos

Los envíos son efectuados en las 24h laborables siguientes a la compra siempre que el producto esté en stock en nuestra tienda. Los plazos de envío se especifican en el producto concreto a la hora de añadirlo a la cesta. A partir del envío el producto debe llegar en 24/72 horas. Si desea conocer la disponibilidad de un producto y fecha de entrega antes de hacer su compra, por favor póngase en contacto con nosotros.

Productos de menos de 60 euros, o marcados en oferta, o de una campaña especial, o de tamaño especial suelen llevar un coste de envío asociado, que se comunicará en el momento de tramitar la compra, antes de realizar el cobro/pago.

De momento sólo enviamos a la Península Ibérica. Para envíos a Islas Canarias o Baleares por favor póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envió. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años e identificarse oficialmente.

Derecho a desistimiento

Cualquier cliente disconforme con el producto recibido, tendrá derecho a una devolución. El plazo para realizar la devolución es de 14 días posteriores a la recepción de la compra, teniendo en cuenta que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con el embalaje original.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.

Una vez recibido el producto en nuestra tienda será revisado y se procederá a la devolución siempre y cuando cumpla con los requisitos mencionados.

En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente, o sin sus etiquetas originales o con su embalaje original deteriorado.

No se admiten devoluciones de fundas de verano, colchonetas, sacos de invierno, articulos personalizados ni mochilas portabebés.

Los pasos para proceder a una devolución son los siguientes:

Revise que el producto se encuentre en perfectas condiciones así como su embalaje.

Contacte con nosotros con cualquier de los medios disponibles.
1- Teléfono de tienda 722 668 592 o 911 458 252
2- Correo electrónico a etapabebe@gmail.com
3- Formulario de contacto en la página web
Indicando numero de pedido.

Prepare el producto en su misma caja o embalaje original que le hemos enviado, para garantizar la devolución en perfecto estado.

Pueden usar su propio método de envío o, si prefiere, pueden contactar con nosotros para usar la empresa que usamos nosotros. En este caso, nuestro servicio de transporte pasará a recoger la devolución donde mejor convenga al cliente. Pueden traer personalmente el producto a la tienda si lo desea. Si usan su propio servicio de transporte no podemos hacernos responsable de perdidas o daños.

Una vez mandado, debe comunicarnos los detalles del envío.

Costes asociados al derecho de desistimiento

En el caso que decida ejercitar su derecho de desistimiento los costes de devolución corren a coste del cliente.

Dirección para devoluciones

Debe mandar o traer el producto a nuestra tienda a la dirección:
Etapabebe
Calle Escofina 58
C.C. Los Olivos
Poligono P29
Collado Villalba
28400 (Madrid)

Defectos de fábrica y/o daño transporte

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte, y siempre habiendo puesto en albarán de entrega del transportista alguna observación que lo confirme.

Reservamos el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Cancelaciones

Puede cancelar cualquier pedido hecho en nuestra tienda online, siempre que no se haya efectuado el envío. Una vez enviado, el cliente debe proceder a devolverlo tal y como se describe anteriormente en Derecho de Desistimiento.

Reembolso

Una vez devuelto el producto procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. El plazo de devolución en banco será de 3/5 días laborables.